¿Los productos son 100% originales?

Totalmente. En Los Encargos de Alejita nos tomamos muy en serio tu cuidado personal. Todos nuestros productos de Tree Hut, Dove, EOS y Victoria's Secret son adquiridos directamente en tiendas oficiales de Estados Unidos e importados a Colombia. No manejamos réplicas, saldos ni productos vencidos.

¿Cómo puedo verificar que mi producto es auténtico?

Nuestros productos conservan sus códigos de lote (batch codes) originales impresos en el envase. Además, en marcas como Dove x Crumbl o la colección de Bridgerton, los empaques cuentan con los acabados y texturas de edición limitada que las réplicas no pueden igualar.

¿Por qué algunos aromas no se encuentran en tiendas locales?

Porque nos especializamos en traer ediciones limitadas y lanzamientos exclusivos que no llegan de forma masiva a los supermercados en Colombia. Queremos que tengas acceso a lo último en tendencia de skincare mundial.

¿Cuentan con garantía en el envío?

Sí. Nos aseguramos de que tu pedido llegue en perfectas condiciones. Utilizamos embalaje especial para que tus exfoliantes y cremas no sufran derrames durante el transporte por Interrapidismo o Servientrega.

¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago

Disponemos de los siguientes medios de pago:

¡Paga al recibir en tu casa!

Además contamos con servicio de Pago ContraEntrega.

¿Cuál es el costo de envío?

El valor del envío se calcula automáticamente en el carrito de compras según tu ubicación.

 

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con:

Empacamos tus exfoliantes y body washes con protección extra para evitar cualquier derrame o golpe durante el viaje.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo Colombia.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

Rastreo de tu Pedido

Una vez realicemos el despacho, recibirás un mensaje por WhatsApp o correo electrónico con tu número de guía. Así podrás seguir el rastro de tus productos desde que salen de nuestra bodega hasta que llegan a tus manos.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Podés solicitar un cambio dentro de los 5 días hábiles luego de realizada la compra.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Contactate con nosotros a [email protected] comparte tus datos de contacto y nos comunicaremos para darte solución.

¿Aún tienes dudas? Escríbenos por WhatsApp