1. Responsable del tratamiento
Mayra Alejandra Ruiz Girón, identificada con NIT 1114818254-0, que opera la tienda Los Encargos de Alejita. Dirección: Cra 5 # 2 - 80, Cali, Valle del Cauca. Correo: [email protected] WhatsApp: +573192189192
2. Marco legal
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen.
3. Datos que recogemos
Nombre, documento de identidad, correo electrónico, teléfono y dirección de entrega. Los datos de tarjetas los procesa directamente la pasarela de pagos; no los almacenamos.
4. Finalidades
- Procesar, despachar y hacer seguimiento a tus pedidos y encargos
- Atender preguntas, cambios, devoluciones y reclamos
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias
- Enviarte novedades, promociones y lanzamientos, solo si lo autorizas. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento.
5. Tus derechos
Como titular de los datos puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos
- Pedir prueba de la autorización que nos diste
- Saber cómo hemos usado tus datos
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
- Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos
- Acceder gratuitamente a tus datos
6. Cómo ejercer tus derechos
Escribe a [email protected] indicando tu nombre, documento y lo que solicitas.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te avisamos y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
- Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no es posible, te avisamos y respondemos en máximo 8 días hábiles más.
7. Datos de menores de edad
No recogemos de forma intencional datos de menores de 18 años.
8. Seguridad
Usamos las medidas técnicas que ofrece nuestra plataforma de comercio electrónico para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
9. Vigencia
Esta política rige desde el 26 de octubre de 2026. Conservaremos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras la ley lo exija. Si la modificamos, publicaremos la nueva versión en esta página.